Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre compras, entrega e atendimento na Farma TR.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar com Pix, com valor em destaque, ou com cartão de crédito em até 12x. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard, Elo e JCB.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, informamos o código de rastreamento pelo nosso SAC. Você também pode consultar na página Rastrear meu pedido.

Posso retirar meu pedido na loja?

Não. No momento trabalhamos apenas com entrega no endereço informado na compra.

Como funciona o frete?

Compras acima de R$ 99,00 têm Frete Grátis. Nas compras abaixo desse valor, o Frete Pago é de R$ 14,99.

Qual é o prazo de entrega?

O processamento leva de 2 a 4 dias úteis e o envio de 10 a 20 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Pedidos confirmados até as 14h começam a ser processados no mesmo dia útil.

Como faço uma troca ou devolução?

Fale com o SAC: (24) 92004-6911, em até 30 dias corridos do recebimento do produto. Veja os detalhes na Política de Troca e Devolução.

Vocês vendem medicamentos?

Não. A loja comercializa itens de cuidado pessoal, higiene, alimentação e suplementos, sem medicamentos.

Preciso criar uma conta para comprar?

Você pode comprar como visitante ou criar uma conta para acompanhar pedidos e reutilizar seus dados de entrega nas próximas compras.

Como falo com o atendimento?

O atendimento é feito pelo WhatsApp: (24) 92004-6911, de Segunda a sexta, das 9h às 17h.

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